Envío y entrega
A continuación, se muestran nuestros tiempos estimados de procesamiento y entrega. Cada pedido se prepara con cuidado y nos esforzamos por enviar sus productos con la mayor rapidez posible. Gracias por su paciencia y comprensión mientras trabajamos para llevar un estilo de vida fresco y saludable a su hogar.
Tratamiento
El procesamiento de pedidos se realiza durante nuestro horario comercial habitual, de lunes a viernes. Su pedido tarda de 1 a 2 días hábiles en prepararse. Los pedidos realizados después de las 14:00 comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Observamos todos los principales días festivos de EE. UU. y reanudaremos el procesamiento el siguiente día hábil.
Envío
Enviamos productos Fretta dentro de Estados Unidos y a destinos internacionales selectos. Para compras internacionales, visite el sitio web de Fretta correspondiente a su región.
Nuestros transportistas estiman un plazo de entrega de 2 a 8 días hábiles para envíos nacionales. Los envíos a Hawái, Alaska y Puerto Rico podrían requerir un tiempo de tránsito adicional. Tenga en cuenta que, en ocasiones, una situación imprevista podría causar retrasos que excedan el plazo estimado.
Si un paquete no puede entregarse debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta, cualquier cargo adicional por reenvío o redireccionamiento correrá a cargo del cliente. Los pedidos rechazados por razones no relacionadas con el producto no son elegibles para reembolso. Puede solicitar una devolución dentro del plazo establecido después de la compra; consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos (enlace) para obtener más información.
Envíos internacionales
Le recomendamos encarecidamente que realice su pedido a través del sitio web correspondiente a su país o región. Si su ubicación no aparece en la lista, contáctenos en Support@fretta.com para obtener ayuda .
Para envíos transfronterizos, los paquetes pueden incurrir en cargos aduaneros adicionales, incluyendo impuestos y aranceles (como el IVA). Estos cargos son responsabilidad del cliente.
Fretta no se responsabiliza de los paquetes retenidos por agencias aduaneras internacionales ni está obligada a informar a los clientes sobre las medidas o requisitos de estas agencias. Consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre sus procedimientos y posibles cargos.
Seguimiento
Si su paquete está marcado como entregado, pero no lo ha recibido, comuníquese primero con su transportista local . También puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente en Support@ f retta.com para obtener más ayuda.